製造業・メーカーにホームページは必要なの？制作する意味や制作しない方がいい企業の特徴を紹介！
かつて日本の製造業は、高い技術力と強固な信頼関係に基づく取引構造により、インターネット上の情報発信を必要としない時代が長く続いてきました。「良いモノを作っていれば売れる」「仕事は紹介で来る」という考え方が主流であり、ホームページを持たないことは決して珍しいことではありませんでした。
しかし、デジタル化の進展やビジネス環境の変化に伴い、その前提は大きく崩れつつあります。今やホームページは単なる会社案内の枠を超え、新規顧客獲得、人材採用、信用力の担保など、経営課題を解決するための重要なツールとなっています。
本記事では、なぜ今、製造業においてホームページの必要性が高まっているのか、その背景や導入のメリット・デメリット、そして自社にホームページが必要かどうかを判断するためのポイントを客観的な視点で解説します。
製造業ではホームページがなくても事業が成り立ってきた理由
日本の製造業、特に中小規模の製造業においては、長年にわたりホームページを持たなくても事業が継続できていた背景があります。それには業界特有の構造的な理由が存在します。
理由1. 紹介・既存取引を中心に事業が回ってきたため
多くの製造業では、特定の親会社との継続的な取引（系列取引）や、既存の取引先からの紹介によって受注が安定的に確保されてきました。いわゆる「待ちの営業」スタイルが確立しており、自ら積極的に情報発信を行い、不特定多数の新規顧客を開拓する必要性が薄かったのです。限られたリソースを製造現場に集中させ、高品質な製品を納入し続けることが最優先事項であり、営業活動や広告宣伝活動は二の次とされる傾向がありました。
理由2. 地域密着・長年の信頼関係が重視されてきたため
製造業の取引においては、物理的な距離の近さや、対面でのコミュニケーションを通じて築かれた長年の信頼関係が非常に重視されてきました。図面を見ながら直接打ち合わせを行い、現場の設備や技術力を直接確認してもらうことが、最も確実な信用獲得手段だったからです。このようなアナログな関係性がビジネスの基盤であったため、Webサイトを通じたデジタルの情報発信は優先度が高くありませんでした。
理由3. Webを使わなくても受注できる業界構造だったため
特定のニッチな分野で極めて高い技術力を有している企業や、競合他社が少ない特殊な部品製造を担っている企業の場合、Web上で集客をしなくても、その技術を求める顧客の方からアプローチしてくる業界構造がありました。業界内での知名度や口コミだけで十分に受注目標を達成できていたため、わざわざコストや手間をかけてホームページを制作・運用する動機が生まれにくかったと言えます。
製造業でもホームページの必要性が高まっている5つの理由
前述のような背景がありながらも、近年では製造業においてもホームページの重要性が急速に高まっています。その背景には、ビジネス環境のデジタル化や取引構造の変化、深刻な人手不足といった複数の要因が絡み合っています。
ここでは、製造業・メーカーでもホームページを持つ必要性が高まっている主な理由を見ていきましょう。
- 理由1. 新規取引先が事前に企業情報を確認するようになった
- 理由2. 問い合わせ前に比較・検討されるケースが増えている
- 理由3. 採用や人材確保にも影響が出始めている
- 理由4. 金融機関・取引先からの信用確認の場になっている
- 理由5. 若手世代・外部人材との接点として必要になっている
順番に、解説していきます。
理由1. 新規取引先が事前に企業情報を確認するようになった
インターネットの普及により、BtoB（企業間取引）の購買プロセスが大きく変化しました。かつては展示会や電話帳、紹介などが情報源でしたが、現在は何かを探す際にまず検索エンジンを利用することが当たり前になっています。
株式会社メディックスが実施した「BtoBマーケティングアンケート調査結果」によると、製品やサービスの導入検討時に情報収集源としてWebサイト（検索エンジン、企業サイトなど）を利用する割合は非常に高くなっています。
新規の取引先候補を探す際、担当者はまずインターネットで検索し、企業のホームページを確認します。そこで基本的な会社概要、製品情報、設備、実績などをチェックし、信頼できる企業かどうかを判断します。この段階でホームページが存在しなければ、情報が得られないため、検討対象から外れてしまう可能性が高まります。
参考：BtoBマーケティングアンケート調査結果【2024年版】を公開しました。｜インターネット広告代理店 株式会社メディックス
理由2. 問い合わせ前に比較・検討されるケースが増えている
情報収集が容易になったことで、発注側は問い合わせを行う前に、Web上で複数の企業を比較・検討するようになりました。自社の要件に合う技術を持っているか、実績は十分か、信頼できるかといった点を、各社のホームページを見比べることで事前にスクリーニングしているのです。
つまり、ホームページがない企業は、この比較検討の土俵にすら上がれないことを意味します。知らない間に機会損失が発生している可能性があるのです。Webサイト上で十分な情報を提供できていれば、自社の強みをアピールし、問い合わせにつなげるチャンスが生まれます。
理由3. 採用や人材確保にも影響が出始めている
製造業界における深刻な人手不足は、ホームページの必要性を高める大きな要因の一つです。特に若年層の求職者は、就職活動において企業のホームページを必ずと言ってよいほど確認します。
株式会社キャリタスが学生を対象に実施した調査において、「志望企業の研究に有益な情報源」として「個別企業のホームページ」が1位に選ばれています。
求人票だけでは分からない、会社の雰囲気、具体的な仕事内容、働く人の声、福利厚生などの情報をホームページで補完しようとします。もしホームページがなかったり、情報が古くて少なかったりすると、求職者は不安を感じ、応募を躊躇する原因となります。人材獲得競争が激化する中で、採用ページを含む充実したホームページは不可欠なツールとなりつつあります。
参考：2025年卒 採用ホームページに関する調査（株式会社キャリタス）
理由4. 金融機関・取引先からの信用確認の場になっている
ホームページは、新規の取引を開始する際の与信管理や、金融機関が融資の審査を行う際の信用確認の材料としても利用されています。
ホームページがあり、会社概要、沿革、代表者情報、事業内容、主要取引先などが明確に記載されていることは、その企業が実在し、継続的に事業活動を行っていることの客観的な証明となります。
逆にホームページがない場合、実態が掴みにくい企業として、信用力の評価においてマイナスに働く可能性があります。特に新規口座開設の審査が厳格化している昨今では、Webサイトの有無が確認項目の一つとなるケースも増えています。
理由5. 若手世代・外部人材との接点として必要になっている
取引先の購買担当者や経営者が、デジタルネイティブと呼ばれる若い世代に交代しつつあります。彼らにとってインターネットでの情報収集は呼吸をするように自然な行為であり、Web上に情報が存在しない企業は「存在しないも同然」と見なされるリスクすらあります。
また、オープンイノベーション（企業が社外の技術、アイデア、ノウハウを積極的に取り入れ、自社の技術を社外へ展開すること）や外部の専門家との連携など、社外のリソースを活用する機会が増える中で、自社の情報を対外的に分かりやすく発信しておくことが、スムーズな連携の第一歩となります。
製造業がホームページを持つメリットとは
製造業がホームページを持つことは、単に情報発信ができるというだけではありません。ビジネスを有利に進めるための具体的なメリットが存在します。
ここではホームページを持つことのメリットを2つ紹介します。
メリット1. 会社の信頼性・実在性を客観的に伝えられる
前述の通り、きちんとしたホームページが存在することは、企業の信頼性や実在性を客観的に示す証明書のような役割を果たします。
特に新規の顧客や求職者など、自社との接点がまだ浅い相手に対して、「しっかりとした事業基盤を持つ会社である」という安心感を与えることができます。
掲載する情報の内容、デザインの品質、更新頻度などが、そのまま企業のブランドイメージとして伝わるため、適切に運用されたホームページは、オンライン上の「立派な自社ビル」のような役割を果たし、企業の信用力を底上げします。
メリット2. 24時間いつでも事業内容や強みを説明できる
ホームページは、インターネット上で24時間365日稼働する優秀な営業マンの役割を果たします。
自社の営業時間外や休日であっても、見込み客が情報を求めてアクセスしてくれば、自社の保有設備、得意な加工技術、これまでの実績、対応可能なロット数や納期などを詳細に説明してくれます。
これにより、営業担当者が直接訪問して説明する手間を省き、興味を持った見込み客からの問い合わせを効率的に獲得できるようになります。
また、動画や写真などを活用することで、言葉だけでは伝わりにくい技術力や現場の雰囲気を視覚的に訴求できます。
製造業がホームページを持たないことのデメリット3選
製造業・メーカーがホームページ制作を考える際、ホームページを持たないことによって生じるデメリットやリスクについても理解しておく必要があります。
ここでは、ホームページを持たない選択をした企業が知っておくべきデメリットを3つ紹介します。
デメリット1. 比較検討の段階で候補から外されやすくなる
現代のBtoB取引において、情報収集の初期段階でインターネット検索が行われることは一般的です。
この段階で自社の情報がWeb上に見つからなければ、発注側の比較検討リストに含まれることはありません。
たとえ優れた技術力を持っていたとしても、その存在が知られていなければ、ビジネスチャンスにはつながりません。ホームページがないことは、見えないところで多くの機会損失を生み出している可能性が高いのです。
デメリット2. 事業内容が正しく伝わらず誤解を招く
自社の公式ホームページがなくても、インターネット上には企業情報が断片的に存在することがあります。
例えば、古い電話帳サイトの情報、過去に出した求人サイトのキャッシュ、地図アプリの情報などです。
しかし、これらの情報は古かったり、不正確だったりすることが少なくありません。
公式な情報発信源がないため、誤った情報が一人歩きし、本来の事業内容とは異なる認識を持たれてしまうリスクがあります。
その結果、自社の強みとは異なる分野の問い合わせが来て対応に追われる、といった非効率な状況を招くことも考えられます。
デメリット3. 採用や将来的な事業展開で不利になりやすい
人材採用においてホームページが重要であることは前述の通りです。
Webサイトがない企業は、情報感度の高い優秀な人材から敬遠される傾向にあり、慢性的な人手不足に陥るリスクが高まります。
また、将来的に新規事業への進出、海外展開、M＆Aなどを検討する際にも、対外的な信用力が重要になります。
その際に自社の情報を網羅的に発信しているホームページが存在しないことは、パートナー探しや資金調達の面で不利に働く可能性があります。
すべての製造業にホームページが必要とは限らない。ホームページを作らないほうが良い企業とは？
ここまでホームページの必要性を解説してきましたが、すべての製造業にとってホームページが必須というわけではありません。
企業の状況によっては、あえてホームページを作らない、あるいは簡易的なものに留めるという選択が合理的な場合もあります。
必ずしもホームページを作らない方が良い企業とは、次の状態に該当する企業です。
- 取引先が固定され新規開拓の必要がない
- Web運用や更新に割けるリソース・体制が整っていない
- ホームページの役割を明確化できていない
順番に、詳しく説明します。
取引先が固定され新規開拓の必要がない
企業の中には、特定の親会社や少数の固定客からの受注で工場の稼働が十分に埋まっており、今後も事業拡大や新規顧客開拓の意向が全くないケースもあるでしょう。
そういった場合は、ホームページによる集客の必要性は低くなります。
ただし、特定の取引先に依存する経営はリスクも伴うため、将来的なリスクヘッジの観点から検討する余地は残ります。
また、事業の拡大を検討している場合は、人材確保のために採用の観点からホームページの制作を検討しても良いでしょう。
Web運用や更新に割けるリソース・体制が整っていない
ホームページは作って終わりではありません。
最新の情報に更新し、セキュリティ対策を行い、問い合わせに対応するための運用体制が必要です。
社内にWebに詳しい人材が全くおらず、外部に委託する予算もない場合、作っても放置されてしまう可能性が高くなります。
情報が何年も更新されていない、デザインが極端に古い、セキュリティ警告が表示されるといったホームページは、かえって企業の信頼性を損なう逆効果になりかねません。
運用体制が整わないのであれば、無理に持たないという判断も妥当です。
ホームページの役割を明確化できていない
「周りが持っているからとりあえず作る」というスタンスでホームページを制作する企業も存在します。
しかし、目的が曖昧なままホームページを制作しても、期待する効果は得られにくいでしょう。
ホームページ制作を検討する上で、まずは、誰に向けて、どのような情報を発信し、最終的にどのようなアクション（問い合わせ、採用応募など）を起こしてほしいのか、その目的を明確にする必要があります。
ホームページを持つ理由が明確になっていない状態では、投資対効果が見込めず、コストの無駄になってしまう可能性が高いためです。
また、外部の制作会社に依頼する場合も、ホームページを制作する目的を伝えた方が、企業が求めるサイト構成・設計を提案してもらえる確率が高まります。
製造業はホームページを作るべきか？判断のポイント
では、自社にとってホームページが必要かどうか、どのように判断すればよいのでしょうか。
制作を悩んでいる担当者は、以下の3つのポイントを基準に検討することをお勧めします。
- 新規取引や問い合わせを増やしたいか
- 採用や企業イメージを意識する必要があるか
- 「何のためのホームページか」を説明できるか
3つの基準について、順番に見ていきましょう。
新規取引や問い合わせを増やしたいか
現状の取引先だけでは将来に不安がある、工場の稼働率を上げたい、新しい分野の仕事に挑戦したいなど、少しでも新規の取引や問い合わせを増やしたいという意欲があるならば、ホームページは強力な武器になります。
待ちの姿勢から脱却し、自社の強みを積極的にアピールするための基盤として、ホームページの制作を検討すべきでしょう。
実際に、交流会や紹介で企業名を知った後に、興味を持った企業については必ずといってよいほどホームページを確認しませんか。
ホームページがない、あるいは情報が古い状態のままだと、検討の土俵にすら上がれないケースも少なくありません。
すぐに問い合わせにつながらなくても、加工内容や設備、品質管理体制などを事前に把握できるホームページがあることで、「将来の候補先」として記憶に残る可能性も高まります。
新規取引を増やしたいと考える製造業にとって、ホームページは短期的な営業ツールというよりも、中長期的な接点をつくるための基盤と捉えるとよいでしょう。
採用や企業イメージを意識する必要があるか
人材確保が喫緊の課題である、社員の定着率を上げたい、地域社会での企業イメージを向上させたいといったニーズがある場合、ホームページは不可欠です。
求職者への情報提供はもちろん、社員の家族や取引先に対して、自社が働きがいのある魅力的な企業であることを伝えるための重要なメディアとなります。
特に製造業の場合、仕事内容や職場環境が外部から見えにくいため、情報が不足していると「大変そう」「古い体質なのでは」といった先入観を持たれがちです。
ホームページを通じて、事業内容や働き方、会社の考え方を丁寧に伝えることは、こうした誤解を防ぐうえでも有効です。
採用を直接の目的としない場合でも、企業イメージを整えることは、将来的な人材確保や取引拡大につながる土台づくりだと言えます。
「何のためのホームページか」を説明できるか
ホームページ導入の成否を分けるのは、その目的が明確かどうかです。
「新規顧客からの技術的な問い合わせを月〇件獲得する」「採用ページの閲覧数を増やし、応募者の質を向上させる」「既存顧客への情報提供を効率化する」など、具体的な目的を言語化できるかどうかが重要です。
目的が定まれば、必要なコンテンツやデザイン、予算規模も自然と決まってきます。
一方で、「とりあえずあったほうがよさそうだから」「競合が持っているから」といった曖昧な理由で制作を進めてしまうと、更新されないまま形骸化してしまうケースも少なくありません。
ホームページは作ること自体が目的ではなく、何を実現するための手段なのかを社内で共有できているかが重要です。
その説明が難しい場合は、無理に制作を進めるのではなく、目的整理から始めることも一つの選択肢です。
まとめ｜製造業のホームページは「作ること」より「必要性を見極めること」が重要
かつては不要と言われた製造業のホームページですが、デジタル化が進む現代においては、企業の信頼性担保、新規開拓、人材採用など、事業継続に関わる重要な役割を担うようになっています。
しかし、重要なのは「とりあえず作ること」ではありません。自社の事業戦略や課題と照らし合わせ、ホームページが本当に必要かどうか、どのような目的で活用するのかを見極めることです。
もし、今後の事業展開においてWeb活用の必要性を少しでも感じているのであれば、まずはWeb制作会社や専門のコンサルタントに相談し、自社に最適なホームページの形を模索してみるのも一つの方法です。
